Skit บริษัทระบบเสียงอัตโนมัติที่ใช้ SaaS ก่อตั้งขึ้นในปี 2559 โดย Akshay Deshraj และ Sourabh Gupta แพลตฟอร์มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการสนทนาด้วยเสียงอัจฉริยะ ถือกำเนิดขึ้นจากความปรารถนาที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ขยายบริการไปสู่ผู้บริโภคอิเล็กทรอนิกส์พันล้านรายต่อไป ในขณะเดียวกันก็แก้ปัญหาอุปสรรคด้านภาษาในอินเดีย
Sourabh Gupta (ซ้าย) และ Akshay Deshraj (ขวา)
“แบรนด์พยายามแก้ไขช่องว่างในความสามารถของเทคโนโลยีศูนย์ติดต่อลูกค้าที่มีอยู่ และช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับการสนทนากับลูกค้าที่ซับซ้อนได้ ในขณะที่ในตอนแรกบริษัทมุ่งเน้นไปที่การสร้างสแต็กเทคโนโลยีเพื่อจัดการกับความซับซ้อนของภาษาพูด ในไม่ช้าแพลตฟอร์ม Voice AI ของ Skit ก็พัฒนาไปสู่ เปิดใช้งานการสนทนาที่จำลองจากการโต้ตอบของมนุษย์เพื่อมอบการแก้ปัญหาการสอบถามลูกค้าที่รวดเร็วและการปรับแต่งที่ดีขึ้นสำหรับผู้โทร ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Voice AI ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ Skit ไม่เพียงให้การสนับสนุนด้านภาษาที่หลากหลายแต่ยังสามารถนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อการแก้ปัญหาการสอบถามที่ได้รับการปรับปรุงและประสบการณ์การโทรโดยรวม Skit’sion เป็นโลกที่ผู้ช่วยเสียงอัจฉริยะของเราแก้ปัญหาการบริการลูกค้าระดับ I” Sourabh Gupta ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Skit กล่าว
ล่าสุด Skit ระดมทุน Series B ได้ 23 ล้านดอลลาร์ นำโดยนักลงทุนอย่าง WestBridge Capital พร้อมด้วยนักลงทุนรายเดิมอย่าง Kalaari Capital และ Exfinity Ventures, IAN Fund, LetsVenture และ Sense AI จนถึงปัจจุบัน บริษัทได้ระดมทุนทั้งหมด 28.1 ล้านดอลลาร์
บริษัทก้าวผ่านข้อจำกัดต่างๆ เพื่อสร้างกลุ่มเทคโนโลยี “กระบวนการกลายเป็นเรื่องที่ท้าทายในขณะที่รวมโมเดล ML จากขั้นตอนต้นแบบเข้ากับระบบจริง เมื่ออยู่ในขั้นตอนการผลิต คุณเริ่มเห็นเอฟเฟกต์ต่างๆ เช่น การเลื่อนของแนวคิด การกระจายคลาสที่แตกต่างกัน และสัญญาณรบกวนทั่วไป ซึ่งจากนั้นจะกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้นในการจัดการ แม้จะมีความก้าวหน้ามากมาย ในด้านเทคโนโลยี ธุรกิจต่าง ๆ มีปัญหาในการช่วยลูกค้าตอบคำถามที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ผู้ประกอบการในสาขานี้จำเป็นต้องอาศัยการโต้ตอบของมนุษย์ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีพิเศษ การผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อมอบประสบการณ์ที่ชาญฉลาด เข้าถึงได้ และได้รับข้อมูลแก่ลูกค้า (CX) สำหรับลูกค้าของพวกเขา” ซีอีโอกล่าวเสริม
ควบคู่ไปกับความท้าทาย แบรนด์ตระหนักถึงพื้นที่การแข่งขันในตลาด “เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้แบรนด์คิดค้นกลยุทธ์ของลูกค้าใหม่เพื่อให้เหมาะกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป การแข่งขันในพื้นที่นี้สูง ที่ Skit กลุ่มเทคโนโลยีที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ของเราช่วยให้เราสามารถออกแบบโซลูชันที่ปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจ โดยนำเสนอ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสมที่สุดในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและกลยุทธ์ด้านประสบการณ์ของลูกค้าโดยเฉพาะ”
บริษัทกำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในตลาดสหรัฐอเมริกา แบรนด์นี้มีสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในนิวยอร์กซิตี้ ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการมีอยู่ทั่วโลกของ Skit “วิสัยทัศน์ของเราคือการสนับสนุนองค์กรต่าง ๆ ในการมอบความผูกพันกับลูกค้าอย่างเหนือชั้นในทุกโดเมน” ซีอีโอกล่าว
การจัดอันดับใหม่สำหรับความหลากหลายทางชาติพันธุ์ในวิทยาเขตนี้
ร่วมกับมหาวิทยาลัยเนวาดา ลาสเวกัส และมหาวิทยาลัยรัตเกอร์สในนวร์ก รัฐนิวเจอร์ซีย์ US News Best Colleges กำหนดอันดับความหลากหลายทางชาติพันธุ์ในวิทยาเขตด้วยดัชนีความหลากหลาย 1.0 ในปีนี้ มหาวิทยาลัยทั้งสามแห่งที่ได้รับการจัดอันดับอันดับหนึ่งมีปัจจัยที่ .75 สำหรับความหลากหลายทางชาติพันธุ์
ในการตอบสนองต่อการจัดอันดับใหม่นี้ Andrea Luxton อธิการบดีมหาวิทยาลัยแอนดรูว์กล่าวว่า “ในสภาพแวดล้อมที่เป็นสากลและหลากหลาย ชุมชนมหาวิทยาลัยที่สะท้อนความเป็นจริงเหล่านั้นจะมอบโอกาสที่ไม่มีใครเทียบได้สำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัยที่กำลังเตรียมที่จะเปลี่ยนแปลงโลก นี่คือปณิธานหลักของพันธกิจของมหาวิทยาลัยของเรา: Seek Knowledge ยืนยันศรัทธา. เปลี่ยนแปลงโลก.
“ด้วยเหตุนี้ เราจึงภูมิใจที่ได้รับการจัดอันดับโดย US News Best Colleges ประจำปี 2018 ให้เป็นมหาวิทยาลัยร่วมอันดับหนึ่งของประเทศในการจัดอันดับประจำปีสำหรับความหลากหลายทางชาติพันธุ์ในวิทยาเขต นอกจากนี้ เนื่องจากในแต่ละปีมีนักเรียน 1 ใน 5 คนมาศึกษาจากนอกสหรัฐอเมริกา เราภูมิใจที่ได้รับการยกย่องให้เป็นมหาวิทยาลัยแห่งชาติอันดับที่ 11 สำหรับโรงเรียนที่มีนักเรียนต่างชาติมากที่สุด”
ในขณะที่มหาวิทยาลัยแอนดรูว์พยายามที่จะเพิ่มความมุ่งมั่นและความเป็นไปได้ให้กับชุมชนที่มีความหลากหลายทางชาติพันธุ์และวัฒนธรรม มหาวิทยาลัยได้แต่งตั้ง Michael T. Nixon รองประธานคนแรกของ Diversity & Inclusion
“การทำความเข้าใจและการนำทางในสภาพแวดล้อมที่มีความหลากหลายและมุ่งเน้นไปทั่วโลกมากขึ้นสำหรับอาชีพและชีวิตไม่ใช่สิ่งที่เรียนรู้ง่ายๆ ในห้องเรียน” นิกสันกล่าว
“ที่มหาวิทยาลัยแอนดรูว์ ความหลากหลายทางวัฒนธรรมและชาติพันธุ์เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างภายในชุมชนมหาวิทยาลัยแอนดรูว์ของเราอย่างแท้จริง ด้วยการจัดอันดับมหาวิทยาลัยระดับชาติอันดับหนึ่งในด้านความหลากหลายทางชาติพันธุ์ในวิทยาเขต ถือเป็นความรับผิดชอบที่จริงจังในการมีส่วนร่วมกับชุมชนมหาวิทยาลัย Andrews ทั้งหมดในการนำทาง เฉลิมฉลอง และเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงโอกาสที่ความหลากหลายนำมาสู่ชุมชนในวิทยาเขตของเรา ฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจของ Andrews University และเสริมสร้างโอกาสเหล่านั้นทั้งหมด และอื่นๆ ในวิทยาเขตที่แทบจะไม่มีจุดแข็งที่มาจากชุมชนมหาวิทยาลัยที่ดูเหมือนโลกที่เราอาศัยอยู่”
ในการจัดอันดับโดยรวมของ US News Best Colleges ประจำปี 2018 มหาวิทยาลัย Andrews อยู่ในอันดับ #192 ในรายชื่อมหาวิทยาลัยแห่งชาติ 311 แห่งที่รวมอยู่ในรายงานนั้น
ที่ใด ซึ่งถูกทำลายโดยแผ่นดินไหวโดยสิ้นเชิง “โรงเรียนจะต้องถูกรื้อถอนก่อน
Credit : สล็อต
